Une réservation peut être faite par e-mail ou via le formulaire de réservation sur le site web. Les deux modes de réservation sont contraignants pour les deux parties.
En effectuant une réservation, les présentes conditions de réservation entre le locataire et le propriétaire (Torre Mannella) sont applicables.
Le client qui effectue la réservation (locataire) est solidairement responsable des obligations découlant du contrat de réservation, tant pour lui-même que pour ses compagnons de voyage.
2. Contrat de réservation et paiement
Chaque contrat de réservation est confirmé par Torre Mannella au moyen d'une confirmation de réservation.
Dans les 21 jours suivant la confirmation, le locataire verse un acompte de 25 % du montant de la location. Les informations relatives au paiement de l'acompte sont mentionnées sur la confirmation de réservation. La réservation est définitive dès que l'acompte a été reçu par Torre Mannella.
Le solde du loyer doit être payé au plus tard 6 semaines avant l'arrivée.
Le locataire est redevable du montant total du loyer dû à Torre Mannella, y compris toutes les commandes effectuées, comme indiqué dans la confirmation de réservation. Il en va de même en cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé du locataire par rapport à ce qui est indiqué dans la confirmation de réservation.
Si l'acompte n'arrive pas à temps, Torre Mannella a le droit d'annuler la réservation.
3. Annulation par le locataire
L'annulation par le locataire doit être envoyée par e-mail à Torre Mannella.
Après réception de l'annulation, Torre Mannella enverra une confirmation de l'annulation.
En cas d'annulation dans les 7 jours suivant la confirmation de la réservation, l'acompte sera remboursé par Torre Mannella.
En cas d'annulation après ces 7 jours et jusqu'à 8 semaines avant le début de la période de location, le locataire devra payer 50 % du montant de la location.
En cas d'annulation à partir de 8 semaines avant le début de la période de location, le locataire est redevable du montant total de la location.
Les réservations annulées ne peuvent pas être transférées à des tiers, à moins que le locataire n'ait obtenu l'autorisation numérique de Torre Mannella.
4. Annulation par Torre Mannella
Si l'annulation est due à des circonstances exceptionnelles, Torre Mannella en informera immédiatement le locataire et, si possible, lui proposera une solution de remplacement.
Si Torre Mannella n'est pas en mesure de proposer une alternative, ou en cas de non-acceptation de l'alternative par le locataire, la totalité du montant déjà payé par le locataire sera immédiatement restituée par Torre Mannella. Le locataire n'a aucun droit autre que celui de récupérer ce montant.
5. Assurance annulation
Torre Mannella recommande à chaque locataire de prendre une assurance annulation.
En cas d'annulation, le locataire peut demander le remboursement total ou partiel du montant de la location, à condition que la raison de l'annulation entre dans le champ d'application de l'assurance.
6. Responsabilité du locataire
Pendant son séjour à Torre Mannella, chaque locataire est entièrement responsable de l'appartement et de son ameublement, ainsi que de tout ce qui concerne l'objet loué.
Le locataire remboursera immédiatement et intégralement au bailleur tout dommage causé par le locataire ou ses compagnons de voyage et/ou ses animaux de compagnie.
7. Responsabilité du bailleur
Torre Mannella n'accepte aucune responsabilité en cas de perte ou de vol, de dommages ou de blessures de quelque nature que ce soit subis par le locataire ou causés par d'autres locataires.
Torre Mannella n'est pas responsable des dommages résultant de catastrophes naturelles, d'attentats, de grèves, d'actes de violence ou d'accidents.
L'utilisation des installations sur la propriété de Torre Mannella se fait aux risques et périls du locataire.
8. Plaintes
Nous vous demandons de nous présenter vos plaintes directement et nous les traiterons de manière raisonnable et équitable.
9. Nous tenons à vous informer...
Vous pouvez entrer dans l'appartement loué le jour de votre arrivée à partir de 15h30.
Vous devez libérer l'appartement loué le jour de votre départ au plus tard à 10 heures.
Le solde doit être payé en espèces la veille du départ.
Vous devez laisser la location dans le même état qu'à votre arrivée.
10. Autres coûts
Le nettoyage quotidien facultatif est possible sur demande, pour cela nous demandons un montant de € 15.00 (écurie, studio et loggia), € 20.00 pour (Torretta et Dante), € 35.00 pour la Casa di Onello. Le nettoyage hebdomadaire ou final est inclus dans le prix par nuit.
Sur demande, il est possible de demander et d'utiliser un lit supplémentaire ou un canapé-lit. Pour cela, nous demandons un montant de 20,00 € par nuit. Il est également possible de demander des draps supplémentaires, moyennant un supplément de 15,00 € par personne.
Un petit déjeuner italien authentique avec des produits locaux peut être servi sur demande. Pour un petit-déjeuner italien, il faut compter 5,00 € par personne et pour un authentique petit-déjeuner italien, il faut compter 8,00 € par personne.
Pour la Pizza Party, nous demandons un montant de 20,00 € par personne. Outre les soirées pizza, il est également possible de servir un dîner italien typique fait maison, pour lequel un minimum de 15 personnes est requis. Pour cela, nous demandons un montant de 25,00 € par personne.
Seuls les petits animaux domestiques sont acceptés, uniquement après consultation. Pour cela, nous demandons une contribution hebdomadaire de 20,00 €.